Service public

Les lieux d’accueil du service public jouent un rôle essentiel dans l’accès à l’information et aux droits. Les situations rencontrées sont variées, et certaines personnes peuvent avoir besoin d’un accompagnement ou d’ajustements simples pour se repérer ou communiquer.

Sur cette page, vous trouverez une ressource gratuite dédiée aux équipes des espaces France services pour les aider à rendre leurs accueils plus accessibles, notamment pour les personnes en situation de handicap.

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Le parcours France services

Le parcours propose des repères concrets pour rendre l’accueil de votre France services plus accessible, notamment pour les usagers en situation de handicap.
  • Notions clés sur le handicap et l'accessibilité.
  • Repères pour comprendre les besoins des usagers.
  • Bonnes pratiques pour l’accueil, l’information et l’orientation.
  • Auto-diagnostic pour repérer des pistes d’amélioration.
  • Actions simples à mettre en place à chaque étape du parcours usager.